Har du et spørsmål? Kanskje finner du svaret her.
Vi har samlet noen av spørsmålene kundene våre stiller oftest. Trenger du hjelp med noe annet, er vi her for deg.
Kontakt oss
Du logger inn i nettbanken med BankID. BankID bekrefter identiteten din og gir deg sikker tilgang til kontoer, lån og andre banktjenester.
Her er noen av de vanligste feilmeldingene som kan oppstå og beskrivelse av løsning.
BID - 1439: Feilkoden betyr at din kodebrikke er sperret.
Løsning: Ta kontakt med oss på tlf. 73 89 20 00 for å få åpnet din BankID på nytt.
BID - 1433: Problemet forsvinner normalt når du lukker nettleser og forsøker å logge inn på nytt. Det kan også forekomme hvis du bruker en snarvei/favoritt til nettsiden. Vær oppmerksom på at du ikke forveksler engangskode og personlig passord.
BID 2032, 2034, 20a1, 20b0, 20c1, 2030 og 2031: Disse feilmeldingene oppstår når det er noe feil med nettleseren eller dårlig internettforbindelse.
Løsning: Oppdater nettleseren din, eventuelt bytt nettleser. En annen løsning kan være å restarte din nettverksrouter.
BID - 2033: Kan oppstå ved dårlig internettforbindelse eller treg PC eller Mac.
Løsning: Sjekk først at du har internettforbindelse. Hvis ikke, kan du prøve å starte routeren på nytt. Virker nettet som det skal, prøv en annen nettleser eller start maskinen/mobilen på nytt.
BID - 20C1: Betyr at det er kommunikasjonsfeil mot BankID. Vent noen minutter og prøv igjen.
BID - 5000: Feilen skyldes kommunikasjonsfeil mellom din datamaskin og banken.
Løsning: Lukk nettleseren og prøv igjen om noen minutter.
Kontakt vårt kundesenter på tlf. 73 89 20 00 om problemet vedvarer.
BID - 5007: Feilen oppstår når det er noe galt med nettleseren din, eller at din BankID er sperret.
Løsning: Prøv å bytt nettleser eller å nullstille innstillingene på nettleseren. Kontakt vårt kundesenter på tlf. 73 89 20 00 dersom problemet vedvarer.
BID - C161: Feilmeldingen betyr at vi ikke klarer å finne en aktiv BankID på mobil-avtale på ditt telefonnummer. Årsaken til dette kan være at du har fått nytt SIM-kort, eller foretatt endringer på ditt abonnement.
Løsning: Bestill BankID på mobil på nytt her.
BID - C30F: Din BankID på mobil er sperret.
Løsning: Du må logge deg inn i nettbanken og bestille BankID på mobil på nytt.
BID - C325: Feilen kan skyldes en feil hos din mobiloperatør. De har alltid fokus på å rette slike feil raskt. Prøv igjen om en liten stund.
For å få BankID må du være riktig legitimert (pass eller nasjonalt ID-kort med RFID) og ha norsk fødsels- og personnummer. Du må også ha en kodebrikke som er utstedt av BN Bank.
Oppfyller du kravene kan du logge inn i nettbanken med kodebrikken og bestille BankID ved å gå til >Meny >BankID >Bestill.
Dersom du får beskjed om at du ikke er riktig legitimert må du kontakte banken.
Har du ikke kodebrikke utstedt av BN Bank, bestill kodebrikke her.
PS! Er man under 15 år må foreldre bestille BankID til den mindreårige. Les mer og bestill BankID her.
Du kan gjøre de fleste endringene på ditt lån i nett- og mobilbank (velg Lån < Endre på lån), eller via vår hjemmeside. Du kan blant annet kan du endre belastningskonto, søke om avdragsfrihet, endre løpetid eller endre dato for belastning. Skjema for endring av lån finner du her.
Med AvtaleGiro slipper du å tenke på å betale regningene dine. Fra du oppretter avtalen tar det inntil 1-2 dager før den er aktiv. Alt du trenger å tenke på er at du har dekning på belastningskonto og at maksbeløpet på regningen ikke overstiges.
- Tilbud i nettbanken
Aksepter når du får tilbud om AvtaleGiro etter å betalt en faktura i nettbanken. Ved å akseptere tilbudet, opprettes avtalen. Mottar du faktura per post før avtalen er aktiv må denne betales manuelt. - Opprett selv i nettbanken:
Dersom du ikke har mottatt tilbud i nettbanken kan du enkelt opprette avtalen selv. Klikk på menyvalget >Betalingsavtaler >Søk etter tilbyder, og legg inn ny avtale ved å søke opp mottaker. KID-nummer må registreres. Dette finner du på mottatt faktura. - På bedriftens nettside:
Flere bedrifter tilbyr elektronisk signering av AvtaleGiro på egne nettsider. Avtalen signerer du med BankID.
Det er en enkel og rask prosess å søke om å flytte boliglånet ditt til oss, og det tar bare ca. 10 minutter av din tid. Følg stegene under.
- Start lånesøknaden din her. Du må identifisere deg med BankID.
- Legg inn informasjon om deg selv og eventuell medlåntaker.
- Send inn søknad og bli kontaktet av e kunderådgiver i løpet av 1-2 virkedager.
Takker du ja til tilbudet, fikser vi resten med din gamle bank.
